大发国际老虎机官网
关于我们
公司简介
领导致辞
企业文化
企业风采
服务项目
保安动态

大发老虎机告诉您如何对可疑人员进行危险识别

【2016年3月4日】【阅读:1193 次】

安保人员的一项核心职业技能,是能够识别出危险人员及其危险性大小。保安无论是在巡逻、守护、大型活动等具体工作中,还是在维护秩序,预防犯罪等日常工作中,都应当具备这个能力,其对于及时预防、发现和控制违法犯罪,保护人民群众的人身、财产安全,避免造成更大的社会伤害,起到了重要作用。近年来,社会恶性安全事件屡有发生并有加剧的发展趋势,例如,“3.23”福建南平恶性杀人案(郑民生持刀杀害8名小学生)、“3.1”昆明火车站暴恐案、“7.20”首都机场爆炸案等,这些针对无特定对象的犯罪案件严重侵害了人们的生命财产安全,加大了社会的恐慌和不安全感。为了遏制和减少此类恶性案件的发生,一方面需要加大利用科技手段进行危险识别,另一方面也需要安保人员不断更新知识结构,积累日常工作经验,提高安全警觉意识,提高识别危险人员的能力。

在实践中,安保人员通过对危险人员及其危险性进行识别,在预防、发现和控制违法犯罪人员方面,取得了卓有成效的成绩,积累了丰富的危险人员识别知识和经验。但是,这些知识和经验更多属于个人知识的范畴,人们还缺少对之进行规律性的理论阐述。因此,这些宝贵的知识和经验还不能被迅速广泛传播,不能被其他不具有相关经历的保安快速掌握和利用。

本文大发老虎机将运用犯罪生物学、心理学、行为学等学科的理论,结合保安工作实践,阐述识别危险人员的一般理论,以期提高安保人员识别危险人员及其危险性的能力。

对可疑人进行危险识别的理论分析

人是一切社会关系的总和,人类个体从一出生开始,就受到身边自然环境和社会环境的持续影响,为了适应环境,逐渐发展出不同的体征、性格、行为倾向、兴趣乃至思维方式,由此,也形成各种各样的丰富多彩的不同个体。如何在纷繁复杂的不同个体行为之中,找到某种规律性,使保安人员能够比较准确地识别出可疑人员,从而进一步采取安全防范措施,是一项非常艰巨的任务,需要我们从不同的学科角度,来尝试找到识别可疑人的理沦根基。目前,笔者认为,关于对可疑人进行研究的相关学科主要有以下几种:

一、犯罪生物学——对可疑人进行识别的物质基础

从人体解剖学和生理的角度来描述犯罪嫌疑人特征是一种简洁方法。对这一方面的研究,最早起源于颅相学,即通过人的面相、颅相或骨相来推断人的善恶。例如,古希腊哲学家苏格拉底曾说过:“凡面黑者,都有作恶的倾向。”后来,随着犯罪实证科学的到来,学者们开始探讨人类身体表征与犯罪的关系。最具代表性的人物之一是意大利犯罪学家龙勃罗梭,作为一名监狱医生,他对几千名犯人作了人类学的调查,并进行了大量的尸体解剖。通过和正常人的身体结构进行对比分析,他认为,有危险的犯罪人是天生的,犯罪是人类隔代遗传的产物。由此,龙勃罗梭提出了“天生犯罪人”的概念。在随后的研究中,现代的犯罪生物学家对龙勃罗梭的观点提出强烈质疑,认为其太过武断和缺乏科学严谨的证据支持。有关“天生犯罪人”论的学说日益被人们所摒弃。但是,从实证的角度来研究遗传因素在促进人类特殊行为的形成中所起的作用,仍是不可忽视,并日益受到现代相关领域进一步研究证实。例如,包括攻击行为、酗酒、精神障碍后面的神经心理及生物化学因素分析,有关家族史研究、双生子研究、染色体研究的证据分析等。

从人类学来看,人是生物性和社会性的统一。研究人类的行为,也必须要研究对人类的生物机体和生理机制的考察,否则就失去了研究人类行为的物质基础。相对于影响可疑人的社会因素而言,可疑人自身所具有的生物学因素,也会成为其危险性的一个判断依据,具备一定的参考价值,包括可疑入的遗传体征、身体素质、内分泌、智力缺陷、性别、年龄、神经生理及生物化学因素等。例如,在年龄特征上,25岁以下的青少年除了盗窃外,更容易从事抢劫、杀人、伤害等具有暴力性质的犯罪,同时,他们也更容易结成帮派,进行共同犯罪;在性别特征上,女性生来体力弱小,犯罪率低,在犯罪方法上,具有一定的隐蔽性和非暴力性的特点,容易进行盗窃、诈骗等犯罪活动。此外,在恐怖犯罪中,女性更容易被用于人体炸弹;在生物化学因素上,人体内的内分泌、物质代谢异常,都可能引发相关的情绪异常,包括急躁、紧张、哭叫等特征,从而诱发暴力行为,例如,处于更年期的某市公交车女司机掐死16岁青春期女乘客案等。研究表明,人体内的肾上腺素、乙酰胆碱含量的高低,与暴力行为存在显著性相关。此外,以一致率作为研究指标,人们发现,遗传因素对以下几个方面产生决定性影响:智力、精神分裂、抑郁、神经症、酒瘾和犯罪行为。

毫无疑问,可疑人的生物学因素只是保安进行危险识别的一个参考标准,是一种非决定性因素。生物学因素的涵盖领域非常广泛,只能为保安提供—个背景参考,为保安在接触具体的可疑对象时,提供一个大体框架,使他们在进行危险识别时,尤其对某些特定种类的信息,具备一定的职业敏感性。例如,保安在面对酗酒者、吸毒者、具有典型面部特征的疑似被通缉的恐怖分子、处于发作期的精神病患者、举止粗鲁莽撞的青少年团伙时,情绪异常的中年妇女时,就要保持清醒的头脑,提高警惕,一方面避免采用刺激性的语言和行为激怒对方,另一方面也要树立危机意识,采用适当手段,尽量控制对方的暴力行为,从而保护自己及周围人民群众的生命财产安全。

二、心理学——对可疑人进行危险识别的科学基础

心理学是研究人脑对外界信息的整合诸形式及其内隐、外显行为反应的一门科学。它是对人的心理进行剖析,向人们展示了作为社会成员中的个人,在从事劳动、学习、工作和社会交往活动中所依赖的科学基础。对于保安人员来讲,掌握心理学基础知识及其相关理沦,不仅有助于加深对自己和他人的理解,更有助于在工作中能够敏锐察觉到可疑人的情绪和情感特点,识别和评估对方的外显的危险行为,从而做出正确的防范决策。在心理学领域,对保安的危险识别有着重要影响的主要有情绪理论、心理防御机制理沦、测谎技术等。

1、情绪理论

情绪是个体与环境意义事件之间关系的反映,是人对客观事物的态度的体验,是外界事物是否满足个体需要的反应。在大发老虎机领域,与识别危险可疑人有关的情绪有三种,分别是:第一,愤怒。愤怒是由于遇到与愿望违背的事或愿望不能达到、一再受阻碍时所引起紧张积累而产生的情绪体验。当一个人认为受挫折的原因是某人或某事时,通常会对该人或该事产生愤怒情绪,尤其是对象明确的愤怒会诱发攻击行为,当保安人员在从事门卫、巡逻、守护等工作时,对来往人员进行查证和问询,不准无关人员通行或对某些违禁品进行扣留,在某些特定的具体情境下,会诱发对方的挫折感,激发对方的愤怒情绪。在愤怒的作用下,犯罪人的认识活动范围会缩小,失去理智和控制能力,整个人都卷进去,因冲动而犯罪。第二,恐惧。恐惧是个人企图摆脱、逃避某种情景时的情绪体验。当一个人不知道如何击退威胁、摆脱危险时,就会感到恐惧。尤其对于那些企图蒙混过关和隐瞒真相的可疑人而言,及时捕捉对方的恐惧情绪,是保安人员需要掌握的技能。第三,悲哀。悲哀是人在失去某种他重视或追求的东西时产生的情绪体验,失去的东西价值越大,引起的悲哀也越强烈。当人在身处绝望之中时,有可能会采取过激行为甚至是扩大性自杀。保安人员在面对这样的服务对象时,尽量不要对其造成困扰。

情绪是人类自然属性和社会属性的统一体。从自然属性来说,情绪受到下丘脑系统、边缘系统、网状结构以及皮下神经节等低级中枢的支配,具有一定的不可控和非理智性的特点;从社会属性上来说,情绪作为沟通手段和行为动机,又受到社会规范的制约。因此,当可疑人企图隐瞒或掩饰其危险意图时,情绪与社会认知层面之间会发生冲突,导致情绪和行为异常,露出破绽。保安人员在对恐惧、愤怒等负性情绪进行识别时,尤为关注的是可疑人的正常社会交往行为与情绪的非言语行为之间的不协调之处。这些情绪的非言语线索研究主要涉及到面部的微表情变化、眼神、手势、腿部动作的变化、物理站位、语调和语速的变化等等。

2、心理防御机制理论

弗洛伊德的心理防御机制理论,最初用于解释在个体的人格结构中,来自本我、自我和超我之间的冲突。其中,本我代表着人的原始本能、需求欲望的即时满足,当本我的力量不能被控制住时,个体会体验到一种无对象、浮动性的恐惧感;超我代表着人类社会的价值观和理想,用来控制行为,如若不与满足时,则会产生羞耻感和罪恶感;自我则是配合现实和超我的要求,满足本我的欲望。自我主要关注来自外界环境的真实的危险或危险性事件。弗洛伊德认为,自我会用多种防御机制来应付来自本我、现实和超我的威胁,以维持表面上的平衡状态。这些防御机制的特征是:(1)它们都是在无意识中进行,当事人并不知道自己在应用以之自卫;(2)它们都伪装或歪曲事实,从而减轻个体的焦虑感和罪恶感。按照上述解释,当可疑人准备从事对他人构成危险的活动时,或是已实施了为社会群体所否定的反社会行为时,就会受到来自超我的谴责,引发良心不安,产生罪恶感和羞耻感,同时也会体验到来自现实威胁的自我焦虑感。这种来自内心的明显冲突,会诱发可疑人激烈的动机冲突和情绪反应。为了缓解这种冲突导致的焦虑情绪,可疑人常常采用一些心理防御来缓解心理紧张。同时,因为防御机制都是在无意识水平上进行,不受当事人的主观控制,而且具有歪曲事实的特点,也为保安人员对可疑人进行危险识别提供了理论线索。可疑人常见的防御机制主要分为如下三种:

第一,投射。投射是指个体将自己不喜欢或不能承受,但又是自己所具有的冲动、态度和行为转移到他人或周围的事物上。其中,最为明显的特征之一是“受害者”心态。可疑人对自己的犯罪或违法行为不做自我反省、检讨,不去反省自己的过失,认为自己是不良的社会环境下的受害者,犯罪行为或危险行为是他们迫不得已做出的选择。认为在恶劣环境下自己也无能为力,以此推脱自身责任。他们常常抱怨家庭经济条件不好、受害人太嚣张、社会太黑暗等,充满了偏激的思想和言论。例如,一名在公交车随地磕瓜子的乘客,受到别人的谴责之后,不但不反省自己的不道德行为,明明是自己存心和对方过不去,和对方发生争执,却认为对方故意找茬,接连说了几十遍“我和你什么仇,什么冤”。保安员在对可疑人进行危险识别时,就尤为注意那些看起来和听起来“苦大仇深”的顾客,密切注意对方的言行,以免出现过激行为。

第二,隔离。隔离又称切除斩断,主要是指犯罪者会利用各种方法来消除其从事犯罪行为的制止力。许多罪犯常常无法有效处理来自现实生活中的压力与挫折,并且也意识到如果从事犯罪行为会给自己的家人、朋友带来麻烦与困扰。面对这种困境,犯罪者很容易用隔离手段来消除选择犯罪行为时所承受的焦虑、害怕以及其他压力。这种手段分为两种:(1)一种是从自身做起,通过一种仪式来完成对以前状态的切除,称之为内在的切除。这些仪式有的是一句简单的脏活,通过这种骂人的方式,来发泄心中积压很久的压力感和不满情绪,同时,也为后来的犯罪行为选择起到一种推动作用。有的是一种仪式性动作,例如扔掉烟头或者摔碎东西等,以此表示自己与原来的状态进行隔离,将要孤注一掷,义无反顾。(2)另外一种是借助于酒精和药物,称之为外在的切除。切除仪式包括借助酒精或药物等,使自己处于麻痹状态,摆脱良心深处的不安,从而摆脱恐惧,增大胆量。此外,犯罪人会借助视觉影像或音乐戏曲等富有情绪感染力的方式来放松心情或提升勇气。所以,保安在处理危机性事件时,尤其要密切注意到一些偏激人士的言行和身体状态,对某些仪式性动作的线索要有一定的敏感性,以免贻误时机。

第三,反向。指一个人的外在表现行为,与他的内在动机完全相反的心理现象。包括“矫枉过正”,“此地无银三百两”等等。犯罪或违法行为是对人类的正直心和怜悯心的违反和破坏,是一种自私的行为,也是受到社会谴责的行为。犯罪人往往会被贴上冷酷无情、自私自利、欺凌弱小、残暴、贪婪等各种标签,由此产生罪恶感。为了摆脱这种罪恶感,犯罪人往往以自己较为正向或软性的一面来替自己的行为作辩护,用自我安慰或虚情假意的方式来中立化自己的罪恶感,例如,有的罪犯对美学或艺术抱有极大兴趣,专心致力于从事此类活动,投入大量的情感和精力沉浸其中,乐此不疲,以此树立自己的正面形象。有的罪犯则对家人、弱小、受伤者或无助者极具爱心。有的罪犯则特别强调自己的哥们义气,对自己的家人漠不关心,但却对其他罪犯的家庭和小孩十分关心。罪犯的所有上述表现,都是试图证明自己是个好人,淡化自己的罪行。保安人员在日常的工作中,碰到某些可疑人的反常行为时,尤其要引起关注。有可能一个对人过分逢迎献媚的人,内心却对他人怀有很大的敌意或仇视。例如,有的可疑人在受到查证时,会过分讨好保安,主要表现为从语言上关心保安,关注保安的工作,甚至在行动上给予保安支持,号召大家配合工作等,以此转移保安人员的注意力。

3、测谎技术

测谎技术是心理学在司法实践中的具体应用,主要依据说谎者可能经历的三个不同阶段进行识别,具体包括:(1)情绪。情绪观察法认为说谎能够造成不同的情绪,其中,最相关的情绪是负罪感、恐惧和兴奋,这些极端的情绪可能会影响说谎者的行为,尤其是对方的非言语行为。在情绪和非言语行为之间存在着某种自动连接。但情绪和说话的内容之间却没有形成自动化。情绪越强烈,这些非言语行为的线索就越可能暴露,例如注视转移、眨眼、改变坐姿等;(2)内容复杂化方法。说谎与直接表现事实相比较,对于当事人而言,可能是一个复杂的任务。所以,有的说谎者为了能够使谎言更加可信,会努力进行认知加工,从而造成对肢体语言的疏忽,因而出现U吃和口误,语速更慢,停顿更多等;(3)尝试控制方法。当说谎者认为动作可能会暴露他们的谎言时,他们会刻意地尽量做不必要的动作,这会导致异常程度的动作的僵硬和抑制,但另一方面,也可能回答太快和太流畅,仿佛早就已经深思熟虑。

根据上述观点,我们可能会把说谎行为与高音、说话混乱、语速慢、长时间的较多的停顿、视线转移、笑容、眨眼、手势、自我控制以及手、手指、脚、腿和躯体的运动及坐姿的变化联系在一起,来进行观察判断。相关的研究表明,这种判断的正确率大约在80%。因此,保安在进行危险人员识别时,尤其要关注对方的非言语行为,当对方的非言语行为和说活内容不和谐时,要有足够的警惕。但是,这些线索只是具有参考意义,不是所有的这些线索都提示着欺骗行为,也不是每个欺骗者都会表现出这些线索。保安必须在所有的解释都尝试过后,根据具体情况,做出危险性判断。

三、危险识别的现实依据——差异性行为分析方法

在上文中,笔者主要对单独个体进行危险识别的理沦基础进行了梳理。其中除了生物因素外,主要是对可疑人进行微表情识别的理论根基进行了阐述,为保安进一步甄别可疑人提供了理论支持。但是,在日常的工作中,保安人员更加重视经验积累,利用差异性行为分析方法,来识别危险可疑人。这种方法是指根据先前知识经验,通过观察,将可疑人与周围的环境、周围的人群以及具体人际互动中的行为方式进行对比,来进行观察比较,发现其中的异常之处,找到具体的可疑证据,从而识别危险人员的一种方法。准备实施危险行为的可疑人,为了不被察觉,会充分利用周围的环境和人群进行掩护,伺机而动。在具体情境中,他们会尽量表现出良好的适应力,努力与周围的环境气氛保持协调一致,但是因为行为的动机和自我控制水平的不同,在一些具体的行为细节上,仍与正常的乘客或行人存在不同之处。通过对这些不同之处进行对比,结合先前的理论分析,我们就可以比较准确地找到识别线索。具体方法如下:

与周围环境的差异性行为比较,可疑人所处的环境包括自然环境和物理环境,具体包括时间、温度、季节、地理状况、交通状况、人群密度等等。通过观察可疑人对周围环境的适应性行为,保安人员就会发现可疑线索。具体内容包括:(1)与季节不符。在炎热的夏天穿厚重的衣服;(2)与作息时间不符。例如在大白天一个人去钻大路边的灌木丛,在夜问携带数量较多、体积较大、包装无规则的包裹的人,或是在上午工作时问在居民楼闲逛的人员,或是深夜出现在偏僻的街道上,或是在凌晨,攀爬落水管、窗栅栏等;(3)与现场环境的气氛不符。例如航天站是人口流动较怏的地方,有的人却在航天站前的公共车道内反复徘徊,再比如,有的人不参加集会,却占据大楼的最高处,几个人乘坐渔船上没有任何捕鱼工具等等;(4)与物理环境的功能不符。例如,有的人在花园、树丛、桥梁、涵洞或未竣工的楼房等处藏身或落脚过夜等;或者深夜将车停在要害部门附近,不熄火,随时准备发动;在重要场合,出现在敏感的时问和地段,距离焦点人物过近。所有这些线索,都可能成为保安人员识别危险可疑人的重要证据。

与周围人群的差异性行为比较,可疑人出现在公共场合,一方面会尽量隐藏自己的犯罪痕迹,避免被发现,另一方面为了有效实施危险行为,会与周围人群的关注点不同,在行为表现上就会与周围人群或同行人存在差异。无论是在犯罪后试图掩盖自己的罪行,还是在事前进行犯罪准备,他们与周围人相比,都会有一些差异,具体表现在:(1)体貌可疑。例如,身材瘦小穿肥大的衣服,带黑色眼镜、大口罩、化装可疑等企图蒙混过关的人,身上有血迹、伤口、疤痕、针孔等疑点的人,衣衫不整、有拉扯痕迹的人,有恐慌、心虚、凶狠、仇视等表情或面带疲劳困倦的人,以及具有与通缉罪犯相似的体貌特征的人;(2)身份可疑,与身份证相貌、年龄、籍贯有明显差别的人。语言谈吐、行为举止、携带物品与职业身份有矛盾的人,行为举止与其所处的时间、空间乃至其他人的装束不符并且神色慌张的人;(3)行为可疑。在庆典或演唱会时,心神不宁、坐卧不安、东张西望甚至在人群情绪激昂时离开自己座位。与周围人群的流向不同,例如,在拥挤的车上,不是呆在.个地方,而是挤来挤去或是长时间在人群集中的过道内停留。或者在一些居民区、商场、银行等地方逗留、窥视,东张西望,鬼鬼祟祟,久久不离开的人;(4)携带物品可疑。例如,在航站楼,可疑人只带着买菜用的敞口的小推车或是没有任何行李。有的可疑残疾人只身一人,没有任何行李和包裹等等。或是携带看似作案工具的人,或是企图携带可疑包裹蒙混过关的人,或是携带疑似毒品、枪支、凶器等违禁物品的人;(5)与周围的人际关系可疑。有的可疑人会过分关注周围人,为寻找潜在的受害人,他们会主动观察或暗地观察、靠近潜在被害人,甚至与潜在被害人套近乎,表现出陌生人之间较少出现的关注度,有的可疑人会过分疏远周围人。一些逃犯或者犯罪人员,在公共场合,不与周围人有任何交流,一言不发。有的可疑人与同行人之问关系怪异、不和谐,例如一方热情,另外一方却惊慌失措、恐惧不安,遇到保安还可能故作亲密等;在实际工作中,可疑人虽然存在上述线索,但是因为混迹在人群中,很容易被忽视,主要原因之一是存在旁观者效应,虽然周围人都觉得其行为可疑,但因为责任分散和有他人在场等因素,大家都会选择视而不见。正在巡逻的保安人员,首先需要克服人群效应,善于发现可疑人的上述线索,并采取相应措施,防止发生危险。

与其他人员的应激性行为比较,当可疑人遇到保安人员巡逻、查验证件或询问时,他们的反应会与其他人存在很大不同。他们的眼神会左顾右盼、偶尔流露出惶恐和惊慌之外,在行为上也有惊慌、躲避保安或讨好保安的表现。其中,躲避保安主要表现为在空间位置上与保安拉开距离、努力避免与保安接触、与同行人突然分开、急忙关上电话等。讨好保安,主要表现为语言上关心保安,关注保安的工作,甚至在行动上给予保安支持等,以此转移保安的注意力。通过近距离观察对方的微表情或身体语言,保安人员可以有选择地进行重点追踪,杜绝安全隐患。

结论

综上所述,识别可疑人是保安进行危险处置的前提和基础,又是一项非常复杂而艰巨的任务。目前为止,鉴于人类适应行为的复杂性,这一领域尚无统一的理论基础和现实证据支持。因此,本文关于这一问题的相关探讨也只是冰山一角,远远不能解决日益严峻的现实困境。保安人员在具体工作中,要不断根据实践经验进行学习和积累,尝试从社会学、心理学、行为学、保卫学等各个学科角度,深入洞察和反思高危人员的思想意识和举止行为,尽可能综合利用多方证据和线索,尤其是关键性线索,来对他们的活动范围和行为倾向进行预判,以便及时采取应对措施,保障社会安全。

上一篇回忆我当保安的那段时光

下一篇我的选择,我的保安路!